新的市場（chǎng）開發起（qǐ）來（lái）更加艱難，已有的（de）市場（chǎng），客戶在不斷的流失。整個行（háng）業都籠罩著一層霧霾，再加上互（hù）聯網浪潮的衝擊，這一層霧霾變得更加的濃（nóng）密。
在這樣的環境（jìng）下，經（jīng）銷商除了不斷的開拓新（xīn）的市場，更應該把目（mù）光放到老客戶的身上，牢牢的把握這些已經到手的資源（yuán）。很多的經銷商經營了十數年的時間，成長都（dōu）十分的迅速。但是在近幾年的時間裏，業績開始變（biàn）得很難突（tū）破。出現這樣的狀況，很大的原因（yīn）也是來源（yuán）自沒有把老客戶把握好。
而老客戶之所以流失，有很多方麵的原（yuán）因：
物流速（sù）度慢，很（hěn）多的時候，要一次貨要很長的時間才會送到，不方便。產品銷（xiāo）售慢，有的時候不（bú）關乎產品的好（hǎo）壞，就是銷售（shòu）的速度沒有什麽起色，不好賣（mài）。陌生感（gǎn），有的時候，公司的人員很長時間（jiān）才會見到一次，有什麽需要的，也（yě）不能及時解決。沒（méi）有什麽促銷活動，上一次（cì）促銷，還是幾個月前。沒有什（shí）麽宣傳，你的貨放在我這裏，還要（yào）我給你做（zuò）宣傳。
好像哪裏都有問題，感覺自己的公司好像真的做不下去了。其實，所有的問（wèn）題，都是因為服務沒有做（zuò）好。
客戶（hù）的開發需要一（yī）支強（qiáng）大的銷售團（tuán）隊。而想要（yào）把已經到手的客（kè）戶（hù）牢牢的把握在手中，就需要一支強大的服務團隊。
現在很多的經銷商對於這一方麵並不是十分的在意，把服（fú）務的事情放到（dào）銷售團（tuán）隊。這（zhè）樣不僅拖慢銷售團隊的（de）銷售進度，也無法把服務做好。
服務團隊能做什麽？
1.物流服務
產品的及時配送。有些經銷商（shāng）會將產品交給配送中心，然後由配送中心配送。這樣省去自己（jǐ）的很多成本，也不會那麽的繁瑣。其實不然，每一次貨物的（de）配送都是與客戶的一次交流，更快的（de）發現問題，了解客戶的心態。也許隻是不經意的一（yī）句話，都會有意（yì）想不（bú）到的（de）效果。
2.營銷（xiāo）服務
從陳列，堆頭，營銷，到基本的衛生狀況，都可以派遣（qiǎn）專人進行服務。一個人（rén）可以服務幾十家店，不用天天都到，但是一（yī）周（zhōu）可以去兩到三次。從陳列，對頭，衛（wèi）生，提供一些服務，詢問一些貨物銷（xiāo）售的狀況，補貨的狀況，及時的（de）反饋，發現（xiàn）其他（tā）的經銷商也可以及時的回饋。
3.動銷，促銷服務
有了專業的服務團隊，劃分好各自的服（fú）務區（qū）域。定期的在商家進（jìn）行促銷的活動，為商家提供動銷，促銷服務。動銷，促銷都是貴（guì）在（zài）堅持，一次的服務，見效有限，但是多次，密集的活動，能夠給客戶帶來（lái）收益。
4.新產（chǎn）品的推薦
長期（qī）的服務能夠建立穩定的客情，在有（yǒu）新（xīn）產（chǎn）品出現的時候，這些服務人員，可以代替銷售人員，在（zài）已有的市場範圍內，把新的產品推薦給客戶，省去大量銷售成（chéng）本。
一支好的服務團隊，不僅可以幫你（nǐ）解決（jué）所有老客戶的問題，還（hái）把銷售團隊真正的解（jiě）脫出來，集中力量（liàng）去打開新（xīn）的市場。（文章來源（yuán）：
經銷商（shāng）之家）
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